En pleine période de crise sanitaire, Intermarché et Netto renforcent leurs actions de solidarité en soutenant des initiatives, à la manière de « Courseur », qui répondent aux défis engendrés par la Covid-19. Cette plateforme de mise en relation et d’organisation de courses entre voisins valorise le lien social, l’entraide entre riverains et permet de mutualiser les trajets en voiture ou à pied pour aller faire ses achats. Par ailleurs, face au virus, elle devient une solution idéale pour protéger les personnes fragiles en leur évitant de se rendre en magasin.
Avec 2 127 points de vente en France, Intermarché et Netto figurent sur cette plateforme depuis novembre. Les utilisateurs de « Courseur » peuvent donc retrouver sur l’application les produits présents en rayon.
Face à la Covid-19, Intermarché et Netto incitent leurs clients à utiliser « Courseur »
En cette période de crise sanitaire, l’entraide et la solidarité sont plus que jamais fondamentales. Au-delà des aspects sociétaux et environnementaux présents chez « Courseur », cette application est aussi un moyen très efficace pour préserver la santé des personnes dites « à risque » face à la Covid-19. C’est pourquoi Intermarché et Netto mettent en place, dès ce mois-ci, un plan média d’envergure pour présenter et expliquer, à leurs clients, le projet de cette start-up. Avec un maillage territorial unique, les deux enseignes alimentaires du Groupement les Mousquetaires entendent fédérer un maximum de personnes autour de cette initiative citoyenne.
« Courseur », une plateforme gratuite…
Cette plateforme solidaire, simple à utiliser, met en relation gratuitement les habitants d’un même quartier qui souhaitent s’entraider en mutualisant leurs sorties pour faire des courses. Cela permet d’assister ou de soulager des personnes à mobilité réduite, de santé fragile ou qui manquent de temps et, par la même occasion, de réduire son impact environnemental en limitant les trajets en voiture.
« Parce que l’entraide n’a pas de prix, notre contribution à une société solidaire, c’est cet outil gratuit et vraiment collaboratif pour favoriser l’organisation des courses entre voisins », explique Sébastien VRAY, cofondateur de Courseur.
…et adaptée aux besoins de chacun
« Courseur » fonctionne via une application mobile à télécharger sur Androïd et iPhone ainsi que sur un site Internet accessible sur n’importe quel navigateur : app.courseur.com. Pour les personnes qui ne sont pas familières avec l’informatique, Intermarché dédie une partie de son service clients pour répondre à toutes les questions sur ce service et les accompagner dans leur démarche. Ce numéro est gratuit : 0800 551 047. Les utilisateurs choisissent s’ils souhaitent aider ou s’ils ont besoin d’un coup de main, ensuite ils peuvent discuter entre eux, via le chat, et s’organiser librement en envoyant leur liste de courses et/ou leur bon de commande Drive. Pour le paiement, plusieurs solutions sont possibles : se faire rembourser, via Lydia, directement sur l’application ou se faire rembourser en main propre au moment de la livraison. Pour une commande Drive, le paiement est déjà effectué.
Avec un Intermarché tous les 17 km, et notre implantation urbaine également, nous voulons mettre à profit notre maillage territorial pour permettre au plus grand nombre d’utiliser cette application. En tant qu’enseignes de proximité, c’était une évidence de participer à cette belle aventure, d’autant plus en cette période de crise sanitaire sans précédent. Nous sommes pleinement investis dans ce projet. Nous avons même dédié une partie de notre service clients à « Courseur » en mettant en place un numéro vert pour aider les personnes qui ne seraient pas à l’aise avec l’informatique. C’est ensemble que l’on génère un changement positif.
Vincent BRONSARD,
Directeur marketing et communication pour les enseignes Intermarché et Netto.
