Avec plus de 3 000 points de vente en France, les chefs d’entreprise du Groupement Les Mousquetaires entretiennent, grâce à leur ancrage sur les territoires, une proximité immédiate avec les besoins et les attentes des populations. Acteurs de la dynamique locale et attentifs aux problématiques sociales, les Mousquetaires peuvent, à leur échelle, agir face aux « déserts ophtalmologiques ». C’est pourquoi, ils s’associent à Sym Optic pour proposer une nouvelle offre de services optiques dont l’objectif est de faciliter et de rendre plus accessible un parcours de soins optiques, du bilan visuel à la prescription d’ordonnances, jusqu’à l’achat de lunettes.
Un partenariat au service des territoires dépourvus d’offres de soins optiques
Par leurs contacts quotidiens avec les Français, les chefs d’entreprise Mousquetaires sont conscients du manque ou des difficultés d’accès aux soins médicaux sur certains territoires. En 2022, 30 % des départements français sont considérés comme des « déserts ophtalmologiques ». Forts de ce constat, Les Mousquetaires ont décidé, avec les moyens à leur disposition et à leur échelle, d’agir pour proposer une offre de services optiques rendant l’accès à ce service plus simple et moins coûteux.
Un parcours de services optiques réinventé
Le partenariat avec Sym Optic est un concept novateur qui réinvente le parcours de santé optique, de la prescription à l’achat de lunettes. Il propose un espace dédié aux services optiques, mis à disposition par le Groupement Les Mousquetaires au sein de ses points de vente, sous la forme de corner ou en solution mobile sur ses parkings. Ce service complet, géré en autonomie par Sym Optic, permet d’effectuer un diagnostic ophtalmologique gratuit, réalisé par un opticien diplômé, qui donne suite à la délivrance d’une ordonnance dans les meilleurs délais par un ophtalmologiste partenaire. Sym Optic propose aussi de la vente de produits d’optiques. Les Mousquetaires répondent ainsi, avec ce service simple et accessible, à un réel besoin des populations.
« Nous sommes fiers d’apporter des solutions à ce qui constitue un véritable enjeu de santé publique. Nous visons à démocratiser, pour tous et partout sur le territoire, l’accès aux lunettes en innovant sur plusieurs fronts, à savoir celui des produits, en jouant à fond la carte de l’offre 100 % santé, et sur les services, en promouvant les solutions de téléconsultations asynchrones (en différé). En France, selon les études, près d’un tiers des Français renonce à certains soins pour des raisons financières et plus d’un Français sur deux a déjà été confronté à des renoncements aux soins optiques. Cela fait donc partie de notre mission de donner accès au plus grand nombre à des produits et des services de qualité. Avec plusieurs milliers de personnes servies partout sur le territoire, notre niveau de satisfaction client extrêmement élevé, avec un NPS de 92, nous conforte dans notre démarche et indique que nous sommes sur la bonne voie », indique Mohand Benabdelouahed, co-fondateur & CEO de Sym Optic.
L’accès aux soins médicaux est devenu une problématique majeure en France, nous le constatons en vivant sur nos territoires d’implantation mais aussi en étant en contact, quotidiennement, avec notre clientèle. Nous sommes des acteurs de proximité, nos points de vente Intermarché, Bricomarché ou encore Roady, sont, dans certaines villes, les seuls commerces de proximité à disposition des populations. Nos magasins sont aussi des lieux de vie et l’idée d’apporter une offre de services d’optique de proximité, facilement accessible au sein même de nos enseignes, était une évidence. Il fallait pour cela trouver le bon partenaire et en nous associant à Sym Optic, nous apportons l’ensemble des garanties à nos clients.
Marc Buscaglia, chef d’entreprise Mousquetaires en charge du marketing des services d’Intermarché.
Un déploiement du partenariat en fonction des besoins de chaque territoire
Ce partenariat est aujourd’hui concrétisé après une phase positive de test dans treize points de vente Intermarché des départements du Morbihan, de la Somme et du Sud-Ouest. Convaincus de l’importance d’apporter cette solution à tous leurs clients, les chefs d’entreprise indépendants Mousquetaires développeront ce partenariat en fonction de leur contexte local. Dès cette semaine, cinq points de vente Intermarché accueilleront Sym Optic, à raison de deux fois par mois : Intermarché de Berteaucourt (80) le 27 septembre, Intermarché de Gamaches (80) le 28 septembre, Intermarché de Goincourt (60) le 29 septembre, Intermarché de Bresles (60) le 30 septembre, Intermarché de Moyvilliers (60) le 1er octobre.
A moyen terme, le partenariat sera étendu aux autres enseignes Mousquetaires comme par exemple chez Bricomarché et Bricorama.